Forsa Advies Facebook  Forsa Advies Twitter  Forsa Advies Elearning
Home - Trainingen - ITIL - ITIL Foundation v3

ITIL® Foundation


Deze dynamische tweeëneenhalf daagse training biedt u een introductie in de levenscyclus van het managen van IT-Diensten en klantverwachtingen. Aan de hand van een interessante casus leert u de vijf kerndisciplines van de ITIL best practice kennen: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations en Continual Service Improvement. Deze disciplines vertegenwoordigen een raamwerk voor de service levenscyclus dat de afstemming met de business verder versterkt, waarde toevoeging voor de business biedt, een verbetering van het ROI oplevert en IT in staat stelt om specifieke operationele behoeften te vervullen. Verder bereidt de training u voor op het ITIL Foundation examen. Met dit certificaat op zak kunt u deelnemen aan verdere ITIL trainingen zoals een ITIL Practitioner.

 

Waarom een ITIL Foundation training volgen bij Forsa Advies?

  • U volgt uw training bij een geaccrediteerde opleider. Dat betekent dat u kunt rekenen op up-to-date lesmateriaal, vakkundige trainers en een uitstekende dienstverlening rondom de training.
  • Onze trainingen worden door deelnemers gewaardeerd met een rapportcijfer 8.9 op Springest.nl.
  • Een uitstekende examenvoorbereiding en een hoog slagingspercentage. Wij bieden een uitstekende online examenoefenomgeving die uw scores analyseert en oefeningen hierop aanpast.
  • Onze trainers combineren jarenlange ervaring uit de praktijk met uitstekende trainersvaardigheden.
  • Uiteraard doen we er alles aan om de training van uw keuze door te laten gaan. Mocht een training te weinig deelnemers kennen, dan nemen we contact met u op om te overleggen, en bieden u dan een oplossing waarmee u tevreden bent.

 

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor iedereen die basiskennis wil opdoen van ITIL Foundation.

U bent bijvoorbeeld:

  • manager, supervisor, coördinator
  • procesmanager of procescoördinator
  • relatiebeheerder tussen ICT en klant, bijvoorbeeld service coördinator of service level manager
  • adviseur of consultant

 

Voor deze training is geen specifieke voorkennis vereist. Het is wel prettig als u enige ervaring heeft met het werken in een automatiseringsorganisatie of -afdeling. Voldoet u niet aan het profiel en heeft u wel interesse in deze training? Wij adviseren u graag.


Leerdoelen

In deze training worden u de basisbegrippen van ITIL duidelijk. Hierdoor krijgt u een beter beeld wat ITIL is en op welke wijze ITIL een rol kan gaan spelen binnen uw eigen organisatie.

Na het volgen van deze training:

  • kunt u uitleggen wat procesgericht werken inhoudt voor een automatiseringsorganisatie.
  • weet u wat de belangrijkste modulen van ITIL zijn.
  • begrijpt u hoe elke module kan bijdragen aan het beheersbaar maken van de automatiseringsomgeving.
  • kent u de kernbegrippen van ITIL, begrijpt u de betekenis ervan en weet u wat voor rol deze spelen in het dagelijks beheer van ICT infrastructuur.

 

Bovendien bereidt de training u voor op het succesvol afleggen van het ITIL Foundation examen.


Duur, data, locatie en prijzen

Deze training bestaat uit twee-en-een-half lesdagen met een separate examendatum. De tijd tussen de bijeenkomsten kunt u gebruiken om het geleerde te laten bezinken en toe te passen in de praktijk. Data, locaties en prijzen vindt u onder de tab ‘Lesdata & Inschrijven’.

De trainingsprijs is inclusief lesmateriaal, een goede leslocatie met voldoende en veelal gratis/betaalbare parkeergelegenheid en een vergaderarrangement. Dit arrangement bestaat voor een dagtraining uit een lunch, koffie, thee, water en frisdrank. Voor een avondtraining bestaat dit arrangement uit koffie, thee, water en frisdrank. Het ITIL Foundation examen is optioneel en niet in de prijs inbegrepen. U kunt deze bijbestellen voor € 250. De examendatum vindt u bij de lesdata van de door u geselecteerde training op onze website.

 

Alle prijzen zijn exclusief btw.


Onderwerpen

In de training behandelen we met u de volgende onderwerpen:

  • de belangrijkste principes en concepten van IT Service Management
  • de baten van implementatie van ITIL in een organisatie
  • Service Management processen en hoe deze zich verhouden tot de Service Lifecycle
  • de basisconcepten en -definities die gerelateerd zijn aan de Service Lifecycle
  • de activiteiten en rollen betrokken bij de Service Lifecycle
  • de relatie van elk component van de Service Lifecycle en hoe deze zich verhouden tot andere componenten
  • de factoren die van invloed zijn op de effectiviteit van de Service Lifecycle

 

Studiebelasting en lesmethode

De studiebelasting bestaat uit voorbereiding per les en studie voor het examen na afloop van de training. De studiebelasting is totaal ongeveer 16-20 uur buiten de lesuren. De trainer neemt op interactieve wijze met u de theorie door. U gaat actief aan de slag met praktijkgerichte oefeningen om de stof echt eigen te maken. De trainer bespreekt de oefeningen plenair en borgt dat duidelijk wordt wat ITIL voor elke organisatie kan betekenen en hoe het kan worden toegepast.

 

Trainingsmateriaal

Het trainingsmateriaal bestaat uit een lesmap met de in kleur afgedrukte presentatie, een casus, opgaven en antwoordindicaties, een verklarende woordenlijst en een overzicht van de exameneisen. Het lesboek 'IT Servicemanagement op basis van ITIL’ ter waarde van € 37 is inbegrepen. Daarnaast ontvangt u een toegangscode voor onze e-learning met oefenexamenvragen.


Examen en certificaten

Na afloop bent u grotendeels voorbereid op het officiële AXELOS ITIL Foundation examen. Het examen duurt 60 minuten en bestaat uit 40 multiple choice vragen. Hiervan moet u 65% correct beantwoorden om te slagen. Dit is een gesloten boek examen. De exameneisen zijn ontwikkeld door en worden verstrekt met toestemming van AXELOS.

Forsa Advies kan deze examens bij u afnemen na afloop van een training. Bij open inschrijvingen vinden de examens plaats op de leslocatie. Mocht de examendatum u niet schikken, neemt u dan tijdig contact met ons op voor een alternatief.

U ontvangt een Forsa Advies certificaat van deelname bij 75% of meer aanwezigheid en een digitaal AXELOS certificaat bij het slagen voor het examen.

 

In-company en maatwerk

Wij kunnen deze training ook op in-company basis voor u verzorgen. We stellen de dagen, tijden en locatie in overleg met u vast. Ook is maatwerk mogelijk in de vorm van een casus op maat en/of het toevoegen van modules in vaardigheden en technieken. Vanaf vier deelnemers is het financieel aantrekkelijk om in-company te overwegen. Neemt u contact met ons op voor een offerte.


Vervolgtraining

In de training ITIL Foundation krijgt u die basiskennis die nodig is voor het optimaal volgen van ITIL Practitioners of de ITIL Service Manager opleiding. Voor het succesvol afleggen van het ITIL Foundation examen ontvangt u 2 credits in het ITIL kwalificatieschema. Neemt u contact met ons op voor een vrijblijvend advies.

 

Programma ITIL Foundation

Dag 1

  • Welkom, uitleg programma, voorstelrondje met leerdoelen
  • Inleiding tot ITIL
  • Structuur Foundation training en kwalificaties
  • Service management in de praktijk
  • Levenscyclus van een dienst
  • Servicestrategie

 

Dag 2

  • Serviceontwerp
  • Servicetransitie
  • Serviceproductie
  • Continue serviceverbetering
  • Rollen en functies

 

Dag 3

  • Technologie en architecturen
  • ITIL competenties en training (geen examenonderwerp)
  • Oefenen met examenvragen

 

Dag 4

  • ITIL Foundation examen

StartdatumLokatiePrijs
07-03-2018Aristo Zalen Eindhoven
EINDHOVEN
€ 1095,- Lesdata & Inschrijven
07-03-2018Aristo Zalen Utrecht
UTRECHT
€ 1095,- Lesdata & Inschrijven
07-03-2018Forsa Advies
RIJSWIJK
€ 1095,- Lesdata & Inschrijven
17-05-2018Forsa Advies
RIJSWIJK
€ 1095,- Lesdata & Inschrijven
17-05-2018Aristo Zalen Eindhoven
EINDHOVEN
€ 1095,- Lesdata & Inschrijven
17-05-2018Aristo Zalen Utrecht
UTRECHT
€ 1095,- Lesdata & Inschrijven
18-09-2018Forsa Advies
RIJSWIJK
€ 1095,- Lesdata & Inschrijven
18-09-2018Aristo Zalen Eindhoven
EINDHOVEN
€ 1095,- Lesdata & Inschrijven
18-09-2018Aristo Zalen Utrecht
UTRECHT
€ 1095,- Lesdata & Inschrijven
15-11-2018Aristo Zalen Eindhoven
EINDHOVEN
€ 1095,- Lesdata & Inschrijven
15-11-2018Aristo Zalen Utrecht
UTRECHT
€ 1095,- Lesdata & Inschrijven
15-11-2018Forsa Advies
RIJSWIJK
€ 1095,- Lesdata & Inschrijven

Contact

Bel tijdens kantooruren voor een persoonlijk, deskundig opleidingsadvies: 
+31 (0)70 3970723