ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support inclusief examen

inittab

Wat houdt de training ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support in?

Zoek je verdieping na je ITIL 4 Foundation? Create, Deliver and Support vormt de ‘kern’ van servicemanagement. Deze trainingsmodule is relevant voor iedereen die in IT Service Management werkt.

Deze module beslaat de creatie, levering en ondersteuning van IT-producten en IT-services. Voor het creëren van IT-producten en/of -services moeten doorgaans verschillende waarde-stromen en activiteiten samen komen. In deze module gaan we in op hoe je deze integreert, en hoe de ITIL 4 practices, methoden en hulpmiddelen je daar bij kunnen helpen.

Verder behandelen we service-prestaties, de kwaliteit van de service en verbetermethoden. Zo kun je innovatieve en betrouwbare, op technologie gebaseerde diensten aan je klanten blijven leveren in een steeds competitievere markt.

Deze module maakt bovendien onderdeel uit van de ITIL 4 Managing Professional certificering.

Waarom een ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support training volgen bij Forsa Advies?

• Je volgt jouw training bij een geaccrediteerde opleider. Dat betekent dat je kunt rekenen op up-to-date lesmateriaal, vakkundige trainers en een uitstekende service.
• Onze trainingen worden door deelnemers gewaardeerd met een rapportcijfer 8.9 op vergelijkingssites.
• Een uitstekende examenvoorbereiding en een hoog slagingspercentage.
• Onze trainers combineren jarenlange ervaring uit de praktijk met uitstekende trainersvaardigheden.

Doelgroep en vereisten voor de ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support training

Deze training is bedoeld voor onder meer:

• IT-service management professionals die end-to-end betrokken zijn bij IT-operations management;
• managers, supervisors, coördinatoren;
• procesmanagers of procescoördinatoren;
• adviseurs of consultants.

Voor deze training is het ITIL 4 Foundation certificaat vereist. Voldoe je niet aan het profiel en heb je wel interesse in deze training? Neem dan contact met ons op, dan adviseren we je graag.

Contact opnemen

Leerdoelen ITIL 4 Specialist: Create, Support and Deliver training

In deze training ga je dieper in op het creëren, ondersteunen en leveren van IT-producten en diensten, als verdieping op de ITIL 4 Foundation.

Na het volgen van deze training begrijp je hoe je:

• middelen in effectieve waardestromen kunt plannen en beheren;
• effectieve waardestromen en workflows kunt creëren en optimaliseren;
• teams effectief kunt managen en een succescultuur kunt opbouwen;
• naar een praktijkgerichte manier van werken kunt groeien;
• bewezen en opkomende technologieën op waarde kunt schatten.

Bovendien bereidt de training je voor op het succesvol afleggen van het ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support examen.

Onderwerpen

In de training behandelen we de volgende onderwerpen:

• een compacte herhaling van de ITIL 4 Foundation.
• hoe je met behulp van waardestromen IT services kunt ontwikkelen, leveren en ondersteunen.
• hoe de ITIL 4 Practices bijdragen aan het ontwikkelen, leveren en ondersteunen in het gehele Service Value System (SVS) en de waardestromen.
• ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support examentraining.

Studiebelasting en lesmethode

De studiebelasting bestaat uit voorbereiding per les en studie voor het examen na afloop van de training. De studiebelasting is totaal ongeveer 40 uur buiten de lesuren. De trainer neemt op interactieve wijze de theorie met je door. Je gaat actief aan de slag met praktische oefeningen om je de stof eigen te maken. De trainer bespreekt de onderwerpen plenair en borgt dat duidelijk wordt wat deze verdieping in ITIL 4 voor een organisatie kan betekenen en hoe je het geleerde kan toepassen.

Trainingsmateriaal

In het open rooster verzorgen wij deze training Nederlands gesproken. Het examen en lesmateriaal zijn Engelstalig.

Je ontvangt:

• trainingsmateriaal in pdf inclusief de presentatie, oefeningen en een overzicht van de exameneisen.
• het officiële digitale boek.

Vervolgtrainingen

Voor de certificeringsroutes ITIL Managing Professional en ITIL Strategic Leader kun je vervolgmodules doorlopen. De andere modules zijn Drive Stakeholder Value, High Velocity en Direct, Plan and Improve. Met deze vier certificaten behaal je automatisch ook de ITIL 4 Managing Professional certificering.

Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend advies.

Contact opnemen

Wat wordt er in deze ITIL® 4 Specialist: Create Deliver and Support training behandeld?

• Begrijpen hoe je een service-waardeketen kunt plannen en opbouwen om services te creëren, leveren en ondersteunen.
• Weten hoe relevante ITIL-praktijken bijdragen aan het creëren, leveren en ondersteunen binnen de SVS en waardeketens.
• Weten hoe je diensten kunt creëren, leveren en ondersteunen.

Het ITIL® 4 Specialist: Create Deliver and Support examen

Na afloop ben je grotendeels voorbereid op het officiële AXELOS ITIL 4 Specialist: Create, Support and Deliver examen. Het examen duurt 90 minuten en bestaat uit 40 multiple choice vragen. Hiervan moet je tenminste 28 vragen van de 40 correct beantwoorden om te slagen. Dit is een gesloten boek examen. Het examen is Engelstalig, waardoor je 25% extra tijd krijgt als Engels niet je moedertaal is. De exameneisen zijn ontwikkeld door en worden verstrekt met toestemming van AXELOS.

Je legt het officiële examen als online, proctor examen af. Je hebt een jaar de tijd om het examen op een tijdstip en locatie van jouw keuze af te leggen. Lees meer over hoe het werkt en wat je er voor nodig hebt op onze proctor pagina.

Bewijs van deelname en officieel certificaat

Wanneer je slaagt voor het examen ontvang je het officiële, digitale ITIL 4 Specialist: Create, Support and Deliver AXELOS certificaat. Daarnaast krijg je een digitaal bewijs van deelname wanneer je 75% of meer van de training actief hebt bijgewoond.

Wat kost deze ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support training

Deze training bestaat uit drie lesdagen en een online examen. De tijd tussen de bijeenkomsten kun je gebruiken om het geleerde te laten bezinken en toe te passen in de praktijk.

De trainingsprijs is € 2.059 per persoon. De prijs is inclusief het officiële ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support examen, geaccrediteerd lesmateriaal en het bijbehorende officiële digitale ITIL-lesboek . Verder ontvang je ondersteunend lesmateriaal in pdf.

Voor open rooster trainingen in een fysiek leslokaal, ontvangen we je op een goede leslocatie met voldoende, betaalbare parkeergelegenheid en met vergaderarrangement. Dit vergaderarrangement bestaat uit een lunch, koffie, thee, water en frisdrank.

Voor live, online trainingen verwelkomen we je in onze virtual classroom.

Alle prijzen zijn exclusief btw.

Deze ITIL® 4 Specialist: Create Deliver and Support training op locatie organiseren

Deze training en het bijbehorende examen kunnen wij incompany verzorgen. We stellen de dagen, tijden en locatie in overleg met jou vast. Ook is maatwerk mogelijk in de vorm van een casus op maat en/of het toevoegen van modules in vaardigheden en technieken. Vanaf vier deelnemers is het financieel aantrekkelijk om incompany te overwegen. Neem contact met ons op voor een offerte.

Overzicht van ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support startdata

Reviews

Lees reviews van eerdere deelnemers:

• 11-9-2024 Herman Forsa Advies - Rijswijk ZH - Beoordeling: 10/10
  Deze training is doorgezet door Forsa, ondanks dat ik de enige aanmelder bleek te zijn. In overleg zijn we tot een goed programma gekomen. Hiermee onderscheidt Forsa zich van elke andere aanbieder die ik heb benaderd.
• 12-1-2024 Anouk Forsa Advies - Rijswijk ZH - Beoordeling: 9/10
  Jan kent de stof heel goed, maar geeft ook ruimte om juist verdiepingsvragen of kleine uitstapjes te maken. Hierdoor werd de materie niet alleen heel duidelijk, maar ook goed te relateren aan de dagelijkse praktijk